A、使用没有文字说明的图标导航，只有在鼠标点到图标上才会出现提示文字，有时需要查看多个图标才能找到需要的链接;

　　B、在主页设置了导航说明，在其它页面的导航很不完整，用户甚至不知道如何回到主页(事实上，只有大约50%的浏览者是由其他网页进入主页的);

　　C、使用容易引起歧义的说明文字;

　　D、点击链接时在新窗口打开或在当前浏览器页面打开的规则比较混乱;

　　E、过多到其他网站的链接。

　　(5)产品分类与查询

　　对于大部分电子商务网站来说，合理的产品分类和方便的产品查询系统是至关重要的。但实际上，并非每个网站的设计都很完善，有些网上购物者甚至很难找到自己所需要的商品。如果用户找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。

　　(6)产品说明

　　产品的详细说明对顾客购买决策非常重要，网上零售类的网站更应该给予高度重视，当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个步骤，即使是一本书，顾客通常也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的内容，如果是一件价值较高的产品，想必更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。

　　2001年6月份出台的Yahoo!/ACNielsen互联网信心指数发现了一个令人诧异的结果，"方便性"并不是消费者在线购买的主要动机，过去很多研究机构和分析人士却一直这样认为。根据这项研究，驱使消费者在网上购物的主要原因在于能够对产品进行研究并获得大量相关信息，可以比较价格，并且可以从大量的产品中进行选择。然而许多网站根本不能满足消费者的要求，结果，由于网站提供信息少也会成为网站效果不佳的原因之一。

　　同样道理，对于其它类型的网站，当对自己的产品和服务进行介绍时，应尽可能地详细，在网页上说明用户所希望了解的一切问题，不要指望用户遇到疑问时再咨询，得到满意回答之后才选择你的产品和服务，因为，在网上的同类网站可能很多，用户很快会到其它网站寻找相应信息。

　　(7)网站的外观

　　从实际效果来看，网站的实用性是最重要的，很少有人对YAHOO和Amazon.com网站的外观设计赞不绝口，实际上，很多国际著名网站的外观看上去可以说很简陋，但是，千万不要因此而忽视了网站的外观设计，因为我们不是YAHOO，没有足够高的品牌知名度，用户来到网站，他们会通过网站对你的公司形成一定的印象，这在一定程度上会影响到企业形象甚至最终的网络营销效果。虽然并没有统计数字来说明网站外观对企业经营效果有多大的直接影响，但对网站的外观给予必要的注意还是很有必要的。

　　有时，在访问某个网站时你会做出该网站属于小型企业的判断，这是因为网站的外观、结构和内容往往会暴露出相关信息，例如：不协调的颜色、怪异的字体、主页内容贫乏、错误的链接、不同网页的格式各不相同、联系方式只是一个简单的“mailto:webmaster@***”的链接，而且，很可能有些网页连个标题都没有，展现在访问者面前的是“Untitled Document”…… 这些可不是好现象，因为对于那些真正希望将网站作为一种营销工具的小企业来说，这些问题可能会让访问者对企业失去信心!争取每一个潜在顾客都不容易，尤其应该取得每个第一次来访者的信任，他们对公司了解是从网站开始的，而且一定程度上是从外观来进行判断。

　　当然网站的外观不是根本要素，如果一味强调外观的精美，可能会影响网站其他方面的性能，结果是本末倒置，得不偿失。