据不完全统计，保险网销在2009年出现了一次爆发性的增势，市场规模增长近10倍。目前，泰康、阳光、华泰等六家保险公司通过淘宝网销售旗下保险产品。保险业内人士表示，网络销售最大的优势在于实现保费规模化增长的同时，保单运营成本费用远低于个险及银保等渠道。

　　旅游服务业的电子商务化进度也同样迅猛。艾瑞咨询发布的数据显示，2010年第一季度中国网上旅行预订市场营收规模达11.9亿元，同比增长49.3%。中青旅、春秋国旅等多家旅行社在淘宝网开设旗舰店.。淘宝旅行频道目前可以购买全国所有有航班的城市的机票;酒店方面，可预订的酒店数量达到了1万多家，覆盖了全国所有大中城市;旅游服务则有专业旅行社涉及的近4000条旅游线路，并可买到全国3000多个景点的门票，以及相应的导游、租车服务等。

　　创新模式裂变：个性化需求引发营销变革

　　2010年，电子商务正迎来一个海量个性化的消费浪潮。有分析认为，近年来中国特有的三种因素，进一步推动了个性化浪潮的涌现,其动力源于：消费结构持续升级，互联网重塑消费模式，以及80后、90后新人类成为消费主力军。

　　尽管个性化需求存在，然而在传统环境中，个性化生意很难大规模展开。由于市场分散，一个地区一个地区地开店，成本很高。而电子商务可以“聚少成多”地形成规模化的个性需求，并通过开放平台、顾客自助服务等有效降低满足海量个性化需求的成本。面对海量个性化需求，网商中敏锐的先行者已经在探索新的策略。

　　在竞争激烈的家电市场中，“小熊电器”独辟蹊径，大胆尝试，先后开发了酸奶机、煮蛋器、炖盅等新产品，渐渐地形成“早餐电器”系列。因为新颖的产品能较好地满足消费者特别是“上班族”自做早餐的需求，新产品的销量快速、持续增长。“小熊电器”在“早餐电器”寻找到了属于自己的蓝海市场。

　　而枕头品牌“适之宝”可以生产12大类、20多种天然理疗功能、达1500多个规格的枕类产品，除了普通的成人和儿童的睡用枕头，还涵盖腰用枕、眼用枕、胳膊枕、车用枕、热疗用枕、休闲用枕等各类枕头。最小的枕头是一款宝宝奶嘴枕头，只有8厘米大小。满足了各类人群的枕头需求。

　　个性化的不只是产品，还包括服务。比如，“北美阳光”网店客服团队中有3位高级营养师，她们为顾客建立健康档案，并根据顾客的身体情况提出针对性的保健建议。已经有超过500个顾户成为网店的长期客户，她们因此被称为“私人营养师”。

　　生态圈裂变：网商服务商群体崛起

　　2009年下半年以来，随着网商服务商的蓬勃发展，网商与服务商之间，服务商与服务商之间正在初步建立起多样化的生态联系。有了网商服务商群体的加入，电子商务的生态圈正在进一步的完善。

　　据了解，目前淘宝卖家使用后台软件的比例已经达到67.6%。网商服务商群体正在满足处于不同电子商务发展阶段商家的差异化需求。

　　搜酷是箱包类目两金冠网店，每天发送2000-3000个包裹，一直采用手工的方式处理订单，打印部有14人负责相关的工作。因为包裹量大，错发、漏发等问题突出。而使用服务商提供的e店宝管理软件后，订单打印、传送实现自动化，在包裹量扩大两倍的情况下，错发、漏发的比率非常低，售后服务部门的工作几乎为零，而且打印部人员减少到2人。

　　搜酷是通过网商服务商提供的服务达到流程优化、成本优化的一个小案例，网商服务商，这是一批站在网商背后，提供支持的群体，他们为网商们提供在IT/销售渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节的个性化产品、个性化服务，满足企业电子商务发展需求。服务商服务的对象覆盖了不同网商群体，从独立B2C网站、传统品牌企业