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网站分析的目的、方法和作用

10-04-17 10:04:27 · 技术前沿 ·

在没有特指的情况下,网站分析一般包括网站流量统计,很多人会把网站流量统计称为网站分析。但就目前的商业实践来说,这两个概念已开始分化。网站分析的概念越来越宽泛,不但包括网站流量统计,还含有网站数据挖掘、在线商业智能和决策支持等,完成这些工作需要专家参与其中,而不是简单地使用工具软件。 
  
网站分析的目的、方法和作用  
  
     简而言之,网站分析的目的是找出影响网站商业产出的关键指标(KPI)和改善这些指标的办法。而访问统计是度量这些指标的技术手段。举一个以新闻为主的商业门户网站为例。为了吸引更多的广告客户,网站的PV(页面浏览量)对于门户网站就是一个关键指标,我们可以用网站访问统计软件系统详细统计网站的PV及随时间的变化,给网站分析专家提供分析数据。网站分析专家从这些数据中找到影响PV变化的最佳网站营销手段,提出网站改进措施并指导实施。  
  
     网站分析不限于从网站访问统计中取得分析数据,有时还要使用其它市场调查手段取得访问者的更多一手资料。如可以使用问卷调查的方式获得用户的爱好、体验、对内容的态度、对网站设计的喜好程度、对网站改进的建议,以及被调查用户的个人信息:性别、年龄、职业、收入等。这些数据使用网站访问统计是无法得到的,只能通过调查手段获得。  
     
      网站分析有时还利用广告测试的一些方法来测试网站的创意、页面布局、网站内容和用户体验等。这些测试需要把典型网站用户请到特定的地点(场所),在专家的指导下做指定的操作,专家观察用户的操作后统计总结测试结果。  
  
       从以上描述可以看出,网站分析已经演变成为一种咨询服务,是利用专家的知识、经验和技能,结合网站统计数据,对网站的改进提出具体方案。但网站分析大多以数据为基础,这个数据的重要来源之一就是网站流量统计。从这个意义上说,没有网站流量统计,就不可能有网站分析。

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