策略四：引爆话题与注意力
Lee牛仔裤2002年初开播了一系列引起很多争议的广告。其中：4个人光着屁股从酒吧跑出来，开着汽车寻找他们的Lee牛仔裤，一路上经过了重重险阻，最后终于寻获牛仔裤。
虽然是在电视上开播，但经过网络病毒式的大量传播，这个广告已红遍美国年轻人的世界。“让大家主动谈论你的广告是很重要的。”负责为Lee做广告的费隆广告公司经理麦特科尼坦承，这个广告的尺度的确有点大胆，但却是市场研究以后采取的做法。Lee在全面播出广告前，先行购买了一份17～22岁年轻人的电子邮件名单，将联结Lee网站的方式以电子邮件传送给这些人。在公司本身的网站上，Lee也放了弹出式广告。结果，电视广告3月正式播出后，立即在美国掀起一阵旋风，其他网站纷纷自动建立与Lee的广告连结，4月的第一个星期就有40家做连结。Lee的网站浏览人数之高，排名美国所有网站的前列。
策略五：让聪明又挑剔的网友自助
男人上网，为女人订做散发璀璨光芒、同时传播幸福信息的订婚钻戒，对许多女性来说是一生的梦想。BlueNile.com锁定的核心客户一开始就是年收入中上、愿意花较多的金钱为女友购买钻戒的中产阶级男士。为了帮助对珠宝所知不多的男性选择自己想要的款式与价格，它开发出一套有详细说明、接口友善的“Build Your Own Engagement Ring”网上服务。当你键入这个婚戒订做服务，若要选择钻石款式，就会跳出所有款式的文字名称与照片图样供选择;同时，还有所有关于钻石相关的知识。等于就是网上有专家Step by Step帮你选择钻戒，而且一点也不会有强迫推销的意味。
除此之外，它的货品运送完全免费，途中一切可能发生的损伤也都由网站负担，完全排除客户上订购运送像钻戒这种高价货品可能会有的疑虑。BlueNile.com的成功案例，证明科技不但可以贴近人心，还可以挖到市场新“钻”矿!
策略六：使每位顾客与你的关系都不同
对于许多把逛街当运动的女性而言，上网购物最大的缺憾就是少了东挑西摸、实地挖宝的乐趣。美国服饰销售网点Lands'End，大胆运用科技工具把逛街情境在网上“虚拟实境”化。这个创举，不但让它获选为《富比士》杂志“2002年最佳服饰网站”之一，网上销售业绩还在两年内成长了约1. 6亿美元。为了让网上消费者减少不能实地试穿衣物的疑虑，Lands'End网站于两年前利用3D科技推出虚拟“试衣”服务。网友只要上网登录自己的各项信息??包括身材、尺寸、脸形、发色，甚至眼珠颜色，Lands'End网站就会根据这些信息，帮客户在网上建构一个巨细无遗的“3D试衣模特儿”。往后只要到访这个网站，客户都可以利用这个模特儿试穿在网上逛街时看中的衣服。结果，网友利用这个网上软件制作的3D模特儿，两年来至今竟超过200万个。尽管这些产品可能比其他同类型服饰贵20美元，由于服务贴心，自2002年8月推出后就有不少人上网选购。因此，Lands'End再接再厉，准备推出泳装、西装、衬衫等服饰网上订做服务。经过两年的努力，Lands'End的网上销售业绩，从2000年的1.38亿美元成长到2002年的2.99亿美元。看来，Lands'End将逛街情境在网上推到极致，果然成功地让更多“逛街族”将采购行动从真正的街头转战到网络。
策略七：避开价格战，找寻自己的生存空间
英国有一家叫“冰岛”的冷冻食品大厂，以冷冻豆类、披萨和布丁著名。1997年开始，它提供送货到家的服务。消费者可透过三种方式订购：1.到零售商店直接购买;
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