上述这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心理学家、市场分析家等手中,自然不久就会形成一份份产品促销专案来,至少对企业与顾客保持联系起相当重要的作用。并由于这些方案具有极强的家庭服务需求针对性,故促销成功率应当不低。
三、网站点评
面对庞大的企业群和无数产品,强生网站若按一般设计,可能就会陷入“前屏页面查询十后台数据库”的检索型网站之流俗格局。从网络营销角度上看,这类企业站点已呈“鸡肋”之颓势。这就如同各种典籍类工具历来都有,但任何时候都不会形成阅读热潮和建立起忠实的顾客群体的,且对强生来说,那样做还无助于将其底蕴深厚的企业文化传统发挥出来。
如今,企业站点在设计上作了大胆的取舍,毅然放弃了所有品牌百花齐放的方案,(当然,强生为旗下每家公司注册了独立城名,并能从站点“Websites”目录中方便地查到),只以婴儿护理用品为营销主轴线。选择“您的宝宝”为站点主题,精心构思出“宝宝的书”为其与客户交流及开展个性服务的场所。力求从护理层、知识层、操作层、交流层、情感层、产品层上全面关心顾客痛痒,深人挖掘每户家庭的需求,实时跟踪服务。
于是,借助于互联网络,强生开辟了丰富多彩的婴儿服务项目;借助于婴儿服务项目,强生建立了与网民家庭的长期联系;借助于这种联系,强生巩固了与这一代消费者间的关系,同时又培养出新一代的消费者。
强生这个名字,必然成为最先占据新生幼儿脑海的第一品牌,该品牌可能将从其记事起,伴随其度过一生。网络营销做到这一境界,已是天下无敌。
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