邮局购买

• Q: 什么是金牌邮局？
• A: 金牌邮局是公司依托多年专业的互联网服务经验，基于对企业用户需求的深入分析与理解，从系统的安全性、稳定性、高性能、可扩展性以及良好的性能价格比等角度综合分析，为顾客提供的邮箱服务系统。
• Q: 金牌邮局有哪些产品优势？
• A: 金牌邮局主要产品优势包括：邮件管家、手机邮箱、无限空间、海外收发、智能反垃圾、实时病毒检测等。
• Q: 金牌邮局的试用、购买和使用流程是怎样的？
• A: 用户可以通过中资源金牌邮局官方网站上或各种联系方式同我们进行联 系，或直接在网站填写相关信息，我们的工作人员会在1个工作日之内与您联系。在确认购买信息并履行相应购买流程后，金牌邮局将为用户开通相应的金牌邮局。 同时，在正式购买之前，用户也可享受7天的免费试用时间。
• Q: 金牌邮局有哪些产品？价格如何？我该如何选购？
• A: 金牌邮局分为风尚邮、豪华邮和尊贵邮三组套餐，价格优惠，具体可参见金牌邮局官方网站首页http://www.jinpaimail.com的相关介绍。我们还可以根据您的实际情况为您推荐最适合您需要的购买使用方案。
• Q: 金牌邮局如何定义每个邮箱用户空间的大小？
• A: 金牌邮局在业界首推无限空间，每个邮箱的空间都是无限的，无需再对邮箱用户的空间大小再进行定义或者升级。
• Q: 公司又新招了新员工，邮箱不够分配了怎么办？
• A: 您可以随时联系我们的客服人员为您的企业邮局进行邮箱用户升级服务。
• Q: 我的邮局到期了，如何续费？
• A: 您可以随时联系我们的客服人员为您的企业邮局进行续费服务。
• Q: 不是通过中资源申请的域名，是否能在中资源申请企业邮箱服务？
• A: 可以。只要使用 DNS 进行域名解析，即可方便的使用金牌邮局的各项功能。
• Q: 如何购买短信？价格如何？
• A: 您可以随时联系我们的客户人员为您的企业购买短信，我司短信以1000条为梯度，价格为0.1元/条。
• Q: 如何购买传真？价格如何？

• A: 您可以随时联系我们的客户人员为您的邮局开通购买传真，我司传真功能以100元为购买梯度，接收传真 免费，发送传真收费标准：
  

  国家地区	发送传真资费标准
  国内长途	0.03元/6秒
  港、澳、台	0.05元/6秒
  美国、加拿大	0.06元/6秒
  英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、冰岛、巴拿马、马里亚那群岛、百慕大群岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝	0.1元/6秒
  其它国家	0.4元/6秒

  
  同域内部互发传真免费。

反垃圾技术返回顶部

• Q: 什么是 SPAM ？
• A: SPAM 就是垃圾邮件，指在 Internet 上利用 E-mail 进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，通过使用金牌邮局，可以过滤掉绝大部分的垃圾邮件。
  金牌邮局禁止用户将广告函件、促销资料、"垃圾邮件"等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送，违者将予以警告、暂停服务， 直至终止服务，不予退款。
• Q: 金牌邮局使用何种反垃圾技术？
• A: 金牌邮局使用智能反垃圾技术。金牌邮局的智能反垃圾系统采用国际领先的人工智能模拟技术，用电脑模拟人脑判别垃圾邮件的"模糊判断"过程，帮助用户智能识别垃圾邮件。如果一封电子邮件具有很高的"垃圾邮件相似分数"，智能反垃圾系统就会判断这是一封垃圾邮件。
• Q: 我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱，是否会被判定为垃圾邮件发送者？
• A: 只要是正常收发的邮件，均不会被认为是垃圾邮件。
• Q: 企业邮箱信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？
• A: 可以通过举报垃圾邮件及时反馈给我们后台系统，系统会调整反垃圾邮件策略，阻止垃圾邮件继续进入。
• Q: 如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件？
• A: 直接点击举报垃圾邮件按钮。
• Q: 举报垃圾邮件有何作用？
• A: 协助后台系统和反垃圾工程师更快更好的定位最新爆发的垃圾邮件，及时拦截。通过不断的举报垃圾邮件，系统会自动调整针对用户级别的反垃圾水平，达到个性化反垃圾的目标。

特色功能返回顶部

• Q: 什么是手机邮箱？
• A: 采用目前国际最先进的技术，它能够给企业带来了全新的管理理念和商务模式，用户可以将邮件实时主动的推送到手机终端，将企业的工作时间及休息时间无缝的连接在一起，提高企业工作效率。
• Q: 什么是邮件管家？
• A: 事先预防、即时阻断、事后追查，包含了邮件收发管理、邮件审核管理和邮件监控管理。邮件管家对企业进出的所有邮件进行全面的过滤，根据预设的收发条件对邮件采取阻断、审核或者监控；对企业机密、业务资料的外泄可以灵活采取事先预防、即时阻断、事后追查等不同措施。
• Q: 什么是邮箱别名？
• A: 设置了邮箱别名的用户，可以同时收到发送到别名邮箱地址的邮件。
• Q: 金牌邮局邮件备份如何？
• A: 金牌邮局系统投入巨资，对邮件进行分离的双重备份，确保用户邮件不会因为系统原因而丢失。
• Q: 什么是短信提醒？
• A: 开通了短信提醒的用户，可以设置收发邮件时发送手机短信提醒。
• Q: 什么是邮件传真？
• A: 邮件传真功能可以让方传真过来的文件直接在金牌邮局传真邮件箱里接收，不再需要传真纸，直接生成电子版传真件。金牌邮局免费向所有金牌邮局邮箱用户提供该项免费增值服务。
• Q: 什么是传真功能？
• A: 传真功能包括发送和接收传真。发送传真功能就像发电子邮件一样简单；接收传真功能可以让方传真过来的文件直接在金牌邮局传真夹里接收，不再需要传真纸，直接生成电子版传真件。
• Q: 什么是超大文件上传助手？
• A: 超大文件上传助手是指专为金牌邮局邮箱用户在网络硬盘上传文 件时使用的上传插件，在上传时，将上传任务（一个文件或一个压缩包）人为的划分为几个部分，每一个部分采用一个线程进行上传，如果碰到网络故障，可以从已 经上传的部分开始继续上传以后未上传的部分，而没有必要重头开始上传。用户可以节省时间，提高速度。通过超大文件上传助手上传文件，可支持最大2G的单个 文件上传。

邮局设置说明返回顶部

• Q: 如何使用金牌邮局？
• A: 第一步，管理员分配员工帐户；第二步，员工登录邮箱web界面进行收发邮件。
• Q: 金牌邮局支持什么方式收发邮件？
• A: 金牌邮局提供的企业信箱支持 WEB 和 POP3 方式收发邮件。您可以使用客户端通过 POP3 协议收发邮件，也可以通过WEB方式登录邮箱收发邮件。
• Q: 金牌邮局企业邮箱用户和管理员登录地址？
• A: 可通过WEB方式登录，在IE地址栏直接输入http://mail.company.com(mail后为企业有效域名)，在用户名处输入admin@域名或域管理员的用户名，密码栏输入密码，然后点"登录"即可。
• Q: 什么是POP3、SMTP服务器？如何设置金牌邮局邮箱的POP3和SMTP服务器？
• A: POP 即为 Post Office Protocol 的简称，是一种电子邮局传输协议，而 POP3 是它的第三个版本，是规定了怎样将个人计算机连接到 Internet 的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是 Internet 电子邮件的第一个离线协议标准。简单点说，POP3 就是一个简单而实用的邮件信息传输协议。
  SMTP 的全称是"Simple Mail Transfer Protocol"，即简单邮件传输协议。它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP 协议属于 TCP/IP 协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP 服务器就是遵循 SMTP 协议的发送邮件服务器。
  金牌邮局企业邮箱的收发服务器：
  pop3 地址：pop3.company.com
  smtp 地址：smtp.company.com
  帐号：name@comany.com （注意是邮箱全名）
• Q: 什么是MX记录？
• A: MX记录也叫做邮件路由记录，用户可以将该域名下的邮件服务器指向到 自己的 mail server 上，然后即可自行操控所有的邮箱设置。您只需在线填写您服务器的 IP地址，即可将您域名下的邮件全部转到您自己设定相应的邮件服务器上，简单的说，通过操作 MX 记录，您才可以得到以您域名结尾的邮局。
  例如，当收件人为"user@company.com"时， 系统将对"company.com"进行 DNS 中的 MX 记录解析。如果 MX 记录存在，系统就根据 MX 记录的优先级，将邮件转发到与该 MX 相应的邮件服务器上。
• Q: 金牌邮局是如何解析的？
• A: 金牌邮局的解析方法，请根据开通后的注册系统里的邮局资料做解析。每个邮局的解析方法可能不同，因此不要先解析再开通。
• Q: 金牌邮局邮箱的 Foxmail设置教程？设置未成功后如何检查？
• A: 第一步：【邮箱】=>【新建邮箱帐户】
  
  第二步：接收邮件服务器：pop3.company.com
  邮件帐户：name@company.com (重要提示：@后面一定要把邮件帐户地址填完整）
  发送邮件服务器：smtp.company.com
  
  第三步：测试帐户设置
  
  如果Foxmail设置未成功，请按以下方式检查：
  打开邮箱帐户设置，检查：1. 在SMTP服务器需要身份验证前需要打钩。2. POP3帐户地址一定要填写完整，包括@后面部分。
  
• Q: 金牌邮局邮箱的 Outlook Express客户端设置教程？
• A: 第一步：【工具】=>【帐户】=>【添加】=>【邮件】
  
  第二步：输入发送邮件的显示名：
  
  第三步：输入电子邮件地址：
  
  第四步：接收邮件POP3服务器：pop3.company.com
  发送邮件服务器：smtp.company.com
  
  第五步：填写帐户名和密码（帐户名注意要填写完整，包括@后面部分）：
  
  第六步：提示设置完成：
  
  第七步：【邮件】=>【属性】：
  
  第八步：【服务器】=>勾选"我的服务器要求身份验证"：
  
  第九步：【高级】=>勾选"在服务器上保留邮件副本"
  
• Q: 如何使用短信提醒？
• A: 登录邮箱首页点击左侧菜单【邮箱设置】=>展开子菜单后选择【短信设置】=>填写手机号码
  
  点击【开启提醒】
  
  点击【基本设置】
  
  选择提醒方式，输入提醒时间和每天提醒条数限制
  
  点击【规则提醒】
  
  设置短信提醒规则。
  写信时短信提醒设置
  点击【短信提醒】
  
  点击【添加手机】=>选择"发信"、"收信"提醒
  
  
• Q: 如何快速选中要处理的邮件？
• A: 如果您想对当前页面中的少数邮件进行操作，可直接在邮件前面打勾选中；如果您想全部选中，进入该邮件夹后可直接点击"全选"按钮：
  注：对选中的邮件，您可以进行删除、永久删除、作为附件转发、转移到、查看、标记、设置等处理操作。
• Q: 如何对邮件进行排序？
• A: 在您进入邮箱查看邮件列表时，在排序方式处可以选择排序的。默认情况下的排序方式是按日期降序排列。在排序方式下拉框可以选择按日期/发件人/主题，升序/降序排列：
  
  
• Q: 如何设置邮箱界面，让邮箱界面更具个性化？
• A: 语言设置：邮箱用户可以选择邮箱页面左上方菜单中的"语言选择"进行语言设置。目前我们的邮箱为您提供了"简体中文、繁体中文、英文"三种语言。
  页面风格设置：邮箱用户可以选择邮箱页面左上方菜单中的【换肤】=>选择页面风格，我们的邮箱为您提供了五套页面风格可供选择，您可以选择您喜欢的页面风格即可得到您想要的个性化邮箱界面。
  邮件列表布局风格：邮箱用户在邮件列表页面可以选择【边框布局】按钮，选择不同的邮件列表布局风格：左右预览、下方预览、取消预览（即普通邮件列表风格），您可以选择您喜欢的邮件列表风格；默认提供左右预览风格，方便您浏览邮件。
• Q: 如何使用邮件传真功能？
• A: 使用邮件传真功能分为以下几步：
  第一步：邮局管理员登录邮箱管理后台后，初次点击【传真管理】，提示开通传真功能；开通传真功能后进入号码管理页面；已开通传真功能点击【传真管理】直接进入号码管理页面；
  第二步：邮局管理员在传真用户管理页面为邮箱用户分配绑定一对一的专用传真号码及使用权限；
  第三步：已绑定传真号码的邮箱用户只需要从网页登录邮箱，首页显示专用的传真号码。点击【传真】菜单，下方展开传真相关子菜单，包括传真夹、发传真、群发 传真、已发传真、传真查找、传真通讯录、使用明细等，用户可以选择相关子菜单进行相关的操作。其中"传真夹"包括用户收到的传真邮件。传真发送方可以像发 送普通传真一样，通过拨打传真总机号+邮箱用户分机号完成传真的发送。邮局传真邮件系统会把通过电话网络接收到的传真通过电子邮件系统进行转换并将传真以 附件的形式发送到用户电子邮箱中。用户只需要登录邮箱接收传真件。邮箱用户也可以通过发传真和群发传真像发电子邮件一样将文件传真至传统的传真机接收方。

Bossmail手机邮返回顶部

• Q: Bossmail手机邮有哪些功能？
• A: Bossmail手机邮是基于邮件管理为基础而研发的专业手机客户端，除了具备基本的邮件收发、读写的功能外，还具备多帐户同时管理、新邮件到达提醒、精确邮件搜索、通讯录同步等特色功能。
• Q: Bossmail手机邮支持在哪些手机使用？
• A: 目前已提供Android版和iPhone版，请根据手机平台下载安装对应安装程序。Android版适用于Android OS 2.2版本、Android OS 2.3版本和Android OS 4.0；iPhone版适用于IOS 5.0以上版本。
• Q: Bossmail手机邮支持Pushmail吗？
• A: Bossmail手机邮支持Pushmail邮件自动推送服务，新邮 件到达邮件服务器第一时间推送到手机终端。若要使用Pushmail功能，请先确认您的邮箱帐户是否开通此功能，具体可咨询您的邮局管理员或登录您的 webmail查看（邮箱设置>Pushmail规则，有该选项表示已开通）。Bossmail邮局端默认开通Pushmail功能。
  若已开通Pushmail功能，可登录webmail进行Pushmail规则设置。用户可以对推送时间、推送邮件夹做设置及增加管理规则。默认推送时间是每天从8:00到22:00，默认推送邮件夹是收件箱。
• Q: 使用Bossmail手机邮客户端会产生费用吗？
• A: 只要您拥有Bossmail邮箱，Bossmail手机邮的下载、安装和使用都是免费的。在使用过程中产生的流量费由当地移动网络运营商收取。
• Q: Bossmail手机邮客户端如何下载？
• A: iPhone版下载：
  方式一：手机访问苹果应用商店（App Store）,搜索"Bossmail"直接安装到手机。
  方式二：使用电脑去App Store下载。
  下载地址： https://itunes.apple.com/us/app/bossmail/id560071660?ls=1&mt=8
  方式三：用电脑访问金牌邮局官方网站http://www.jinpaimail.com至"手机邮箱"下载iPhone版安装程序，然后通过数据线或蓝牙等方式传送至手机并安装。
  
  Android版下载：
  方式一：手机访问金牌邮局官方网站，下载Android版安装程序后进行安装。
  方式二：用电脑访问金牌邮局官方网站http://www.jinpaimail.com至"手机邮箱"下载Android版安装程序，然后通过数据线或蓝牙等方式传送至手机并安装。
• Q: 第一次登录手机客户端，会收取邮箱中的所有邮件吗？
• A: 不会！首次创建邮箱帐户输入邮箱地址、密码、显示姓名信息之后，会进入邮箱设置界面，您可设置收件箱、传真夹、自定义邮件夹的邮件收取封数。为节省流量，默认只收取收件箱最近30封邮件。
• Q: 收取邮件时会自动下载图片或附件吗？
• A: 为了节省手机流量，手机客户端在收取邮件时，默认不下载邮件中的图片或附件。在阅读邮件时，您需要手动下载图片或附件。
• Q: 如何转发带附件邮件？
• A: 转发带有附件邮件时，附件无需下载到手机，直接获取服务器上的附件发送，节省您的流量。若服务器上已不存在邮件（例如您在web端操作删除邮件）而手机本地存在附件则从手机转发；手机本地也不存在附件时发送前进行"附件不存在"提示。
• Q: 手机客户端可以群发邮件吗？
• A: 可以！在写邮件时，可以同时选择多个收件人/抄送人，编写完成之后点击"发送"按钮即可。
• Q: 手机客户端可以支持抄送、密送和添加附件吗？
• A: 可以！Bossmail手机邮客户端支持抄送和密送，并且添加多个附件进行发送。
• Q: 如何设置客户端密码？
• A: Bossmail手机邮客户端支持设置客户端密码以保护您的隐私。设 置方法：首页点击"设置"图标按钮→选择"系统设置"→点击"客户端密码设置"选项进入客户端密码设置界面，设置完成后点击"保存"按钮。密码设置成功 后，退出客户端重新进行登录，此时必须输入密码后才能登录。
• Q: 如何管理多帐户？
• A: Bossmail手机邮可支持多帐户同时管理，您可通过首页界面选择"帐户管理"进入。通过帐户管理功能，您可新增邮箱帐户、修改邮箱帐户、删除邮箱帐户，并设置其中一个为默认邮箱帐户。
• Q: Bossmail手机邮能同步邮箱通讯录吗？
• A: 可以！可从服务器上同步所有个人通讯录和共享通讯录，首次需点击"下载邮件联系人"进行邮箱通讯录同步。手机通讯录：可从手机自带的通讯录复制带有邮件地址的联系人，首次需点击"复制手机联系人"才能开始复制。
  选择联系人后点击"发邮件"将选择的联系添加到收件人栏，方便邮件往来。

收发邮件问题返回顶部

• Q: 为什么无法访问 mail.company.com 的邮局 WEB 界面？
• A: 检查 mail. company.com 的解析、域名状态、邮局空间是否都处在正常状态。
• Q: 金牌邮局是否支持英文登录界面？
• A: 支持。在登录界面的右上方，点击"English"，即可切换到英文版用户登录界面。
• Q: 为何我可以正常收信，却无法将邮件发出？
• A: 出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将"我的服务器需要身份验证"选中即可。
• Q: 为什么我发给别人的邮件会被退回？
• A: 退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。
• Q: 为什么邮局里的有些信件以 web 页格式打开，无法看到内容，而用 outlook 收下来却可以看到？
• A: 如其他邮件服务提供商发送的邮件没有遵守 RFC 的标准就会导致 WEB 界面上无法打开，技术上就无法兼容。
• Q: 接收及传送电子邮件时发生错误 0x800ccc0d或0x800ccc0f？
• A: 计算机上安装 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 时，可能出现这个问题。也可能是您执行了Norton的LiveUpdate 并且安装了Script Blocking更新程序。
• Q: 邮件出现乱码怎么办？
• A: 阅读邮件时，如果邮件内容或主题显示为乱码，通常是因为没有以正确的 语言编码显示该邮件。以 Foxmail 为例，可以通过以下方法进行设置：如果不清楚邮件采用何种语言编码，请单击"编码"菜单下的"自动选择"，Foxmail 将根据邮件内容，自动选择一种最合适的编码；如果您知道该邮件应采用何种语言编码，请手工选择一种编码：单击窗口的"查看"菜单，指向"编码"，然后单击 正确的语言编码。
• Q: 发邮件时对附件大小有什么限制？
• A: 用户通过WEB方式收发邮件时，一封邮件的附件总大小限制 300M，单个普通附件大小限制300M，单个超大网络硬盘附件最大2G，超大网络硬盘附件以链接的形式发送，用户通过客户端方式收发邮件时，一封邮件大 小限制 100M，对于过大的附件，我们建议用户使用 winzip 等压缩软件对附件进行分割压缩，然后逐个进行发送。
• Q: 为什么有时候连 5M 的附件都发不出去？
• A: 由于用户在发送大附件时会遇到网络速度慢、上传中断、延迟时间过长等问题，所以会经常出现大附件发送不成功的情况。
• Q: 如果有一封较大的邮件收不下来应如何处理？
• A: 如果您通过客户端软件无法接收一封较大的邮件，您可以启动浏览器，通过在URL中输入mail.company.com，登录进入您的 web 邮箱中阅读或删除该信。
• Q: 为何我在客户端收信时系统总是提示密码不对？
• A: 请查看您的客户端邮箱用户名是否设置正确，用户名应该为您的电子邮件全址，如：name@comany.com而不是name。
• Q: 是否可以将其他信箱的邮件接收到金牌邮局企业邮箱的信箱中？
• A: 可以。金牌邮局提供POP代收功能，使用POP代收可以通过金牌邮局的企业邮箱代收诸如网易、QQ邮箱等的邮件。
• Q: 我的企业邮箱管理员忘记密码怎么办？
• A: 请联系我们的客服人员为您找回密码。

收发传真问题返回顶部

• Q: 传真号码是什么样的号码？虚拟的吗？
• A: 虚拟的电话号码。由传真总机4008875666带6位分机组成。
• Q: 每个邮局能最多带几个传真分机号？
• A: 每个邮局都带足够的分机号码，允许每个邮箱绑定一个分机号码使用传真功能。传真号码以50个分机号码为梯度分配给每个邮局，由邮局管理员为邮箱用户分配传真分机号码。
  举例：如在中资源买了5个账号的邮局，则赠送50个分机号码，可以供管理员挑选绑定邮箱用户使用传真功能。
• Q: 请问发传真的时候对方听到语音是什么？
• A: 对方接听到的语音是："您有新的传真，请给传真信号开始接收传真"。
• Q: 发送传真能支持发送什么样的文档？
• A: *.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。
• Q: 接收传真文件是否收费？
• A: 接收传真免费。
• Q: 发送传真文件怎么收费？
• A: 发送传真收费标准：
  

  国家地区	发送传真资费标准
  国内长途	0.03元/6秒
  港、澳、台	0.05元/6秒
  美国、加拿大	0.06元/6秒
  英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、冰岛、巴拿马、马里亚那群岛、百慕大群岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝	0.1元/6秒
  其它国家	0.4元/6秒

  
  同域内部互发传真免费。
• Q: 如何发送传真？
• A: 登陆中资源的邮箱Webmail，使用传真功能发送传真，跟Web界面发送邮件一样简单易用。
• Q: 邮箱业务到期后，传真功能能否使用？且余额能否退款？
• A: 业务到期后，传真功能将不能使用。
  余额不予退还，请尽量在邮箱业务到期前使用。
• Q: 发送传真为什么会失败？且是否扣费？
• A: 发送传真失败包括：余额不足、线路忙、对方挂断、信号中断、对应号码不存在、号码未接通、无人接听、文件不存在、文件转换失败、文件合并失败等多种原因。
  对方挂断（收费）：对方接了传真机上的话筒，但对方没给传真信号，也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码；
  传真信号中断（收费）：与对方传真机信号连接上，或者连接的过程中由于信号减弱导致中断；
  无人接听（不收费）：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收；
  线路正忙（不收费）： 线路处于饱和状态，也可能对方传真机正在接收传真，也可能是对方号码是空号；
  文件转换（不收费）：您的余额不足以发送您所要发的传真文件，请续费；
  号码未接通（不收费）：线路没有连接上对方的传真号码；
  计费时间从对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。
• Q: 为什么我发送的word提示文件无法转换？
• A: 一般的word文档是可以发送的，如果您帐户内所发送的word提示无法转换，请您查看一下是不是此文档有加密，加密文档系统无法转换。如果没有加密，请及时与我们联系帮助您解决问题。
• Q: 请问如何撤销正在发送或者等待发送的传真？直接删除发件箱里面的正在发送或者等待发送的传真记录可以吗？
• A: 目前正在发送或者等待发送的传真暂时无法做到取消功能，请核实后发送。
• Q: 能不能绑定自己的原有的传真电话号码？
• A: 系统号码不可以绑定其他的号码。
• Q: 收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？
• A: （1）若您的计算机的操作系统是xp，则打开"我的电脑"，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"windows图片与传真查看器"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
  （2）若您的计算机的操作系统是windows2000，则打开"我的电脑"，点击菜单栏中的工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式， 把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
• Q: 我们的传真在网上可以存放多长时间呢？
• A: 正常情况下，您的传真可以在我们服务器上永久保存，您也可以通过Bossmail、Outlook、Foxmail等客户端收取下来保存至本地。
• Q: 客户能不能看到收费明细？
• A: 管理员能看到每个邮箱用户的费用明细及使用记录，在邮箱web的传真界面可以看到本邮箱的费用明细及使用记录。
• Q: 群发传真有数量限制吗?
• A: 有，为了更高的发送成功率，我们允许群发传真每次不超过10个传真号码，传真文件不超过5个，且总大小控制在3M内。
• Q: 如果在发送过程中我的电脑是不是要一直开着？
• A: 不需要，只要您提交成功即可关闭网页。
• Q: 发送传真等待过程计费吗？
• A: 不计费，只有线路拨通号码才开始计费，跟我们打电话一样。
• Q: 账户里有钱，为什么发传真时提示余额不足呢？
• A: 我们系统在您提交传真时会预判断，按照0.3元/页计算，计算出来的金额如果大于您账户余额，就会提示余额不足。
• Q: 我们系统显示发送成功了，但传真机为什么没有收到？
• A: 系统判断发送成功是根据对方传真机返回的信号来决定的， 正常情况下对方返回成功信号系统才会显示成功。如果对方没收到，可能原因：对方传真机保存了数据，但可能卡纸、或者没纸或者出现异常没打印出来。

超大文件上传助手介绍返回顶部

• Q: 超大文件上传助手安装
• A: 用户第一次使用超大文件上传助手，或者用户的系统中没有安装超大文件上传助手的插件时，在网络硬盘页面点击"超大文件上传"按钮时，弹出安装提示，显示页面：
  
  点击"超大文件上传"按钮
  
  弹出"安装提示"
  说明：
  本插件支持IE和IE内核的浏览器安装使用，如：IE6、IE7、IE8、IE9、TT、遨游、360、世界之窗等主流浏览器。安装后，您可以通过超大文件上传助手上传超大附件，支持多线程上传，支持断点续传，上传更快速、稳定。
  在安装提示页面提供【是】、【否】功能按钮；点击【是】按钮，进入下一步安装引导页面；点击【否】按钮，不安装，同时关闭该提示。
  在安装引导页面显示的同时，或者点击页面顶部信息栏和【在线安装】时，显示安装提示
  
  提供【安装】、【不安装】功能按钮；点击【安装】按钮，开始安装；点击【取消】按钮，不安装，同时关闭该提示。
  进行安装并安装成功后，用户可以通过超大文件上传助手上传文件。
  对于在线安装不成功时，可以尝试下载安装。用户在安装引导页面，点击【下载安装】按钮时，可以下载超大文件上传助手安装包至本地电脑，在本地保存的文件为BossAssist.exe，双击该安装包可以进行本地安装。
  
• Q: 通过超大文件上传助手上传文件
• A: 超大文件上传助手插件安装成功后，用户在网络硬盘页面点击"超大文件上传"按钮，弹出网盘上传页面：
  
  点击超大文件上传时弹出的上传文件页面
  
  正在上传时的上传文件页面
  说明：
  上传的单个文件最大为2G。
  上传文件过程为：扫描-->准备上传-->上传中-->完成；同时扫描和上传文件支持2个，其它的为等待状态。
  上传文件页面提供最小化按钮，点击最小化按钮，在后台完成上传，同时在页面右下角显示最小化上传图标，如："个人网盘上传"，"共享网盘上传"；最小化时 不刷新列表；鼠标经过时显示上传速度和文件数；点击"个人网盘上传"或者"共享网盘上传"图标，或者点击【上传大文件】按钮，弹出上传的窗口；最小化时可 以进行其它操作（百分比指当前正在上传的所有文件的以上传百分比）。
  
  
• Q: 文件续传
• A: 在网络硬盘文件列表中，对未上传完成的文件，点击"续传"按钮，弹出续传页面：
  
  说明：
  对未上传完成的文件且源文件及本地路径未修改时可进行成功续传；显示未上传完成的文件名；显示文件上传的进度条及已上传的百分比，并显示已上传文件大小、速度、剩余时间，如图所示。
  提供【继续添加】按钮；点击继续添加按钮进入本地文件上传选择页面，多个文件上传或者续传只弹出一个窗口，可添加的文件数不限。
  上传后在关闭上传界面时都同步更新在网络硬盘文件列表中。
  

超大网络硬盘附件介绍返回顶部

• Q: 超大网络硬盘附件介绍
• A: 个人网络硬盘和共享网络硬盘都实现了超大文件上传，支持断点续传，用户可以上传最大2G的单个文件，同时还可以将上传的超大文件以邮件的形式发送给其它任何邮箱用户。发送的超大文件将以链接附件的形式发送给其他邮箱用户，并不受其他邮箱空间的限制。
  超大文件上传的操作十分简单。在使用超大文件上传前，首先要按照提示安装超大文件上传助手，安装成功后就可以发送超大附件了。
  在书写邮件时直接添加"网络硬盘附件"，然后选择已有的个人网络硬盘文件或者共享网络硬盘文件，按提示操作，检查好收件人、主题，并写好正文后，就可以发送了。
  
  
  用户收到邮件后链接附件显示在邮件正文区（文字内容的上面），显示网络硬盘附件列表，列表显示附件带文件后缀的名称，且显示附件大小。个人网络硬盘和共享 网络硬盘中的文件过期或者已删除，则收件人不能下载。如在网络硬盘中该附件设置了过期时间，显示附件的过期时间，没有过期时间不显示。收件人点击附件名链 接或者"下载"链接，即可直接下载对应附件。如：
  
  

邮箱用户主要功能介绍返回顶部

• Q:什么是"邮件召回"功能？
• A: 近期全新推出"邮件召回"功能，此功能直接面向企业邮箱用户。
  为什么要推出邮件召回功能？
  ※ 性子急、有些邮件没有想清楚就发了。发了以后后悔了，又收不回来…
  ※ 刘头问下属的Mr.Sale ："这个报价单是上个月的啊，发错了？" Mr.Sale ：后悔莫及状……
  邮件召回功能分为两种情况：
  一：本邮箱发送出去的收件人、抄送人或者密送人包括本域邮箱地址的、且有保存在邮箱中的（包括保存在已发邮件夹和其它邮件夹）、并且非在写邮件页面设置了 "邮件召回"的邮件在其阅读页面提供【召回】功能。仅尝试发往本域邮箱、本域邮件列表、邮箱别名的邮件，不支持从其他邮箱召回。
  二：在写邮件页面设置的【邮件自动召回】邮件，可设置对方阅读次数、邮件过期时间等；设置了自动召回的邮件发送成功后自动保存至【自动召回邮件】邮件夹；并在返回写信页面时【邮件自动召回】旁边显示"已设置"；自动召回邮件以链接的形式发送。
  如何使用邮件召回功能？
  一、对于第一种邮件召回功能，对已发送的普通邮件，在读信窗口，点击"召回"：
  
  弹出"邮件召回提示"：
  
  进行操作动作后显示"邮件召回结果"：
  
  召回邮件一般需要几秒种到一分钟的时间完成，可以在已发邮件的读信页面点击【召回状态】详情查看召回结果。
  如果召回成功，对于被召回者而言，看到的邮件将变为邮件已被召回的提示，原先的内容和附件将被清除。
  其它说明：
  1、仅尝试发往本域邮箱、本域邮件列表、本域邮箱别名的邮件，不支持发往如网易、QQ、Gmail等其它邮箱的邮件召回。
  2、召回成功，对方的邮件将被清除，并得到该邮件已被召回的提示。
  3、召回的结果可以在已发邮件中查看。
  二、对于第二种邮件召回功能，在写邮件窗口，点击"邮件自动召回"：
  
  弹出邮件自动召回设置窗口，进行相应的自动召回设置，可选择设置自动召回"启用过期日期"、"设定阅读次数"，二者至少设置一项时即为自动召回邮件，并自动保存至【自动召回邮件】邮件箱：
  
  在【自动召回邮件】邮件箱可以查看原邮件、该邮件的剩余阅读次数、阅读历史，并提供对未召回邮件的【召回】操作：
  
  收件人阅读自动召回邮件时显示链接，点击链接及输入相关验证密码后才可以查看邮件：
  
  点击链接地址或者复制链接到浏览器地址栏后新窗口打开密码输入页面：
  
  在"验证密码"文本框中输入邮件提示中的验证密码，输入成功可进入阅读页面；阅读页面内容为：
  
  注意：
  1、其中阅读次数为邮件发件人设置的阅读次数上限，并记录阅读次数；如没有设置阅读次数，则不显示。
  2、邮件过期时间为邮件发件人设置的定时召回日期；如该封邮件没有设置定时召回日期，则不显示。
  3、在该阅读页面不能选中、复制或者打印邮件内容。
  4、页面下方显示附件缩略图，没有附件则不显示：附件旁边显示附件名称、附件大小，提供下载链接。 中间显示邮件内容。
  5、若该邮件已召回，则阅读页面显示："邮件阅读失败，该邮件已过期"。
• Q:什么是锁屏功能？
• A: 在您处理邮件时临时需要离开，怕被别人看到邮件又不想把邮箱页面关掉？使用邮箱锁屏，正在打开的邮箱页面窗口会自动隐藏起来，您就可以放心去忙别的了。回来只需要输入邮箱密码，则会自动恢复锁屏前打开邮箱的状态，操作非常简单。
  锁屏设置入口位于企业邮箱页面右上角位置：
  
• Q: 什么是全文搜索功能？
• A: 全文搜索的功能介绍：
  新的"全文搜索"功能力求迅速方便地呈现出您需要的内容，我们向您推介它的如下特点：
  1、快速搜索邮件全文。不仅可通过姓名、主题来查询，还可以输入正文中的关键词来查询。查询结果快速显示。
  2、在搜索结果页面右侧，显示搜索结果邮件所在的邮件夹，可以更方便更容易的进行精确定位。
  为什么推出全文搜索：
  企业邮箱推出无限空间，让您的邮箱容量再也用不完——而伴随着大容量的邮箱，邮件将会越来越多，管理使用起来就不轻松了。为此，经过研发，实现了邮件全文搜索，以方便您查询海量邮件。
  搜索入口位于企业邮箱页面右上角位置：
  
  搜索后的结果显示如下图：
  

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• Q: 什么是邮箱登录设置功能？
• A: 邮箱登录设置功能即邮局管理员可设置企业邮箱允许登录的IP及IP范围、允许登录的时间范围、允许登录的方式（客户端或者网页方式），充分考虑企业邮箱的安全性，为您提供一个安全防护网。
  设置入口：邮局管理员登录邮局管理后台=>进入【邮箱设置】=>点击"登录设置"按钮，即可进入邮箱登录设置：
  
  
• Q: 什么是自定义登录界面功能？
• A: 为您的邮局设置个性化自定义登录界面，可以上传特色背景图，增加企业标语，轻松设置，展示企业特色风采，提升企业形象。
  设置方法：邮局管理员登录邮局管理后台=>进入【邮局参数设置】=>选择"登录界面选择"，进入该页面=>在下方自定义登录界面处选择自定义登录页【编辑】即可设置个性化自定义登录界面：
  
  
• Q: 如何设置公司统一签名？
• A: 统一签名管理功能为企业邮箱提供设计统一的签名格式，以宣传和彰显企业文化底蕴、推广公司的业务。好的签名档不仅可以提升个人以及企业的素质，更可以加深邮件传递双方的关系与友谊。
  设置方法：邮局管理员登录邮局管理后台=>进入【签名管理】，即可设置企业统一签名，提供签名"增加"、"删除"、"修改"功能：
  
  
• Q:如何使用多管理员管理功能？
• A: 多管理员管理功能提供管理员分级权限管理，提升企业管理效率。
  设置方法：邮局管理员登录邮局管理后台=>进入【管理员管理】，即可设置其它管理员，提供管理员"增加"、"删除"、"修改"、"启用"、"禁用"功能：
  
  
• Q: 什么是别名登录功能？
• A: （1）、可设置是否允许邮箱别名登录；如选择"是"，则该用户可以使用邮箱别名登录发送邮件，发件人显示该邮箱别名；如选择"否"则不能使用邮箱别名发送邮件；邮箱别名接收邮件不受限制。
  
  （2）、企业用户绑定了域别名，在该域别名解析生效后，在浏览器地址栏输入mail.域别名进入邮箱登录页面，使用域别名邮箱地址和密码即可登录该域别名邮箱，用域别名邮箱发送邮件，发件人显示该域别名邮箱。
  

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• Q: 什么是企业邮箱？
• A: 企业邮箱是一种以企业自己的域名作为邮箱后缀的邮箱。企业的每一个员工都可以拥有一个 name@company.com 的 E-mail 。无需企业自己投入硬、软件设备和设置专门的技术人员管理、维护，节约了企业在信息化方面的投入，节省了企业的运营成本。
• Q: 为什么要使用企业邮箱？
• A: 树立企业品牌形象
  金牌邮局是企业网络上的"文化衫"，整齐划一，统一了邮箱的后缀，树立企业整体品牌形象。通过邮箱的帐号就知道企业网站的域名，就知道企业网站的网址。
  方便日常工作开展
  告别企业内部的公告牌，公司有什么活动，发一封 E-mail 就可以让公司的员工知道，不管你是在外地出差，还是其他分公司。有邮箱的企业工作效率比传统的企业更高。对外用自己的企业邮箱发邮件，也可以让对方更加信任。
  公司管理方便
  Email 还是员工的电子出入证、电子工作证，行政管理人员的权仗。一旦 Email 被指令封锁，这位员工就不能再参与公司的任何工作、不能代表公司与客户进行任何公务联系了。并且员工辞职后此邮箱仍可以分配给其它新进的员工，进行业务的 开展，最小化的减少影响。
  助力企业网络营销，提升电子商务水平
  企业要开展电子商务，建设企业网站和企业邮箱是必不可少的先决条件，而且越来越多的企业正从网络营销和电子商务中受益。
  增强企业信息的安全性
  企业邮箱系统采用先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，确保系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面而强劲。企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题。
  降低企业运营成本
  企业每年大约需要为一个职员投资几十元，却可以解决电话费、印刷费、客户服务费、促销费、企业品牌宣传费、网站推广费用、员工团队建设费等等，只要企业邮箱为企业省了任何一块费用，都足以物超所值。
• Q: 哪些企业需要购买企业邮箱？
• A: 企业邮箱作为企业内部办公以及同客户沟通的重要工具，在日常的企业经营管理和商务活动中发挥着越来越重要的作用，因此，无论大中小企业都需要企业邮箱这一沟通工具。同时，根据我们的调研，对外经济活动较为频繁的公司或组织将更为需要。
• Q: 企业邮箱对比自建邮箱的优势有哪些？
• A: 在不用投入大量硬件成本的前提下享受电信级的服务器、网络和存储设备；享受有专业级的防火墙，入侵检测，流量检测，备份系统等等多种安全手段；享受金牌邮局领先的反垃圾及反病毒功能。

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• Q: Bossmail软件下载安装
• A: 点击http://www.laobanmail.com/bossmail.htm页面上的"下载"按钮即可获得最新发布的Bossmail正式版本。
  双击下载的安装包，在出现的"安装向导"中点击"下一步"进入《Bossmail软件许可协议》。
  
  在此界面选择"我同意"。
  
  在此界面点击"下一步"在默认目录安装Bossmail或点击"浏览"选择您的Bossmail安装目录。
  
  继续点击"下一步"进行桌面快捷图标选择。
  
  
• Q: 创建邮箱帐户
• A: 首次启动BossmailM将打开创建帐户界面，登录后点击"帐户"的"+"打开创建邮箱帐户界面。
  
  输入对应的邮箱帐号和密码，点击"下一步"。
  
  系统自动完成服务器设置，点击"确定"完成邮箱帐户创建。
  
• Q: 邮件编写发送
• A: 登录BossmailM首页，点击"写信"进入写邮件界面。
  
  在收件人栏中输入收件人邮箱地址，在主题栏输入主题，点击"添加附件"打开附件选择目录。
  
  在编辑框中写邮件内容，点击"发送"发送邮件。
• Q: 添加通讯录
• A: 登录BossmailM首页，点击"通讯录"进入通讯录界面。
  
  选择"私有通讯录"或"公共通讯录"，点击"新建联系组"打开新建分组界面，我司邮箱帐号可同步Web端共享通讯录。
  
  输入分组名称点击"确定"创建成功。选择分组，点击"创建联系人"打开联系人卡片。
  
  在联系人卡片中填写联系人相关信息，包括姓名、邮箱等。点击"确定"添加成功。
  
• Q: 邮件查找
• A: 在搜索栏点击选择搜索条件，在搜索文本框中输入搜索关键字。
  
  点击"搜索"进行模糊搜索，显示搜索结果。
  
  点击"高级"打开高级搜索界面。
  
  
• Q: 远程邮箱管理
• A: 登录BossmailM首页，点击"远程管理"进入远程邮箱管理界面。
  
  点击新邮件将收取服务器上新邮件信息，点击全部邮件将收取服务器上的所有邮件的邮件信息，选择邮件，点击"暂不收取"或永不收取等操作按钮。
  
  点击"执行"将命名发送到服务器在服务端执行操作。
• Q: BossmailQ登录
• A: 双击BossmailQ快捷方式，打开BossmailQ登录界面。
  
  在输入框中输入中资源"邮箱帐号"和"密码"，单击"登录"按钮即可进入BossmailQ主界面。
  
• Q: BossmailQ主要功能
• A: 文件传输：实现文件群发，方便企业内部文件传递。
  即时消息：随时随地登录即时通收发即时消息。
  离线消息：当对方不在线时，您可以发送离线消息，对方将在登录第一时间收到。
  截图功能：可以方便的截图，快速发送至联系人。
  多人会话：随时增加会话参与者，任一参与者均可添加联系人参与会话。
  广播消息：可以快速的向群组广播消息。
  消息管理：快速分类查询您与联系人的聊天记录。
  个性化设置：可以根据自己的使用习惯，设置头像、快捷键等信息。