目前，神州数码的IT服务主要包括咨询、基础设施外包、维保、测试、培训等6大类，刘宇清表示，神州数码致力于打造“整合型的IT服务商”，将IT服务链用两个维度来拆解，“其一是从前台到后台的使用需求，从桌面外包、基础设施外包直到系统维护、系统安装；其二是设计、开发、改造、优化的使用周期，我们会整合两个维度上每一个环节，提供顾问加保姆的服务。”

　　相当长时间，IT服务部门不赚钱。分销领域很多事业部的负责人，都向林杨抱怨，集团把太多的资源放到了这个迟迟不见钱的部门。直到2007/2008财年，服务部门才实现了 4700万元左右港币的盈利，此后，外钱开始进入，2008年7月，神州数码将IT服务业务打包成立神州数码信息服务有限公司，苏州创投及旗下华亿基金采用“4+1方式”为其注资5个亿元。2007/2008财年，神州数码定位将其定义成“新战略元年”，开始全方位面向客户、面向服务的战略转型，即借助分销、系统集成、IT技术等各种服务，形成对Consumer(个人消费者)、SOHO(小型办公)、SMB(中小企业)、Enterprise(企业)、MA(行业)等五类细分客户的全方位覆盖，所有业务板块都要导入“服务”的概念。

　　2009年3月，神州数码重组负责海量分销、增值分销、IT服务的三大“虚拟子公司”，划分了商用、消费、供应链服务、系统科技、软件服务、集成服务六大战略本部(Strategy Business Unit，下文简称SBU)。这是三年来神州数码响应战略变化的再次调整，“SBU架构划分后，各业务单元将聚焦更为明确的细分市场”。刘清宇说。

　　林杨将目前神州数码的组织结构形容为“金字塔型”，实现各类细分群体的全覆盖，“最底层是个人消费者，往上是SMB，再往上是企业级客户，然后塔尖是大型行业客户。”神州数码内部的一种说法是，要打造成集分销、集成、软件研发能力为一体的“大金刚”。

　　又一曲“云”裳羽衣

　　未来，神州数码期望提供数据运营服务，在不同的客户群体之间能够实现信息交换，实现IT服务的“社区化”，将自身打造成为“IT运营服务商”，该愿景将可能遭遇组织架构的挑战。

　　“大金刚”的业务形态下，蕴含着巨大的商业企图心。

　　在郭为描述的愿景图中，借助服务累积的各类客户资源，神州数码将可能形成一个IT服务的“社区”，“我们有很多大型银行用户，他们寻找发展理财产品的客户，神州数码的分销业务就是面向大量个人的，能够积累用户资源，银行与个人之间连接，就能在神码构建的IT服务平台上实现。”而“社区最大的价值是，一旦形成后，无论一群人今天喝可乐、明天喝啤酒、后天喝红酒，需求如何改变，都没有办法逃出这个方式”。对于设想中的IT服务平台，郭为不讳言，这是刻下流行的“云”概念。

　　一个可以类比的是电信运营商，通过一个强大的IT后台，电信运营商把手机支付、资讯、娱乐，甚至可能把身份认证、网络行为、公共管理都集中于手机这一终端。未来，相似的功能一样可以由IT服务运营商担当。

　　当然，畅想需要切实可行的商业路线图。如今，距离畅想最近的业务或许是“市民卡”业务，“市民卡”用于交通、餐饮、购物的支付，并汇集社保卡、医疗卡的功能，通过“市民卡”的介质，大众终端用户与行业、机构之间的数据汇成交集。

　　神州数码已经为扬州市首发市民卡提供了咨询、信息技术基础设施设计服务，但未介入到运营管理，目前正与十多个城市就市民卡项目进行商谈，下一步将尝试介入到“市民卡”的数据运营服务中去。2010年1月，神码和八达通控股有限公司联合投资1.2亿人民币，成立合资企业，从事内地各城市发行的“市民卡”的应用方案及运营服务业务。

　　林杨进一步表示，“数字化城市分成3个层次，一是技术和硬件支持；二是数据来源，我们有核心的数据交换